Politique de remboursement

Chez Transport-Chat™, nous nous engageons à livrer des produits rigoureusement conformes aux descriptions fournies lors de votre commande. Si toutefois vous n'étiez pas pleinement satisfait, voici nos conditions de retour.

1. Délai de Retour de 30 Jours

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible, votre article doit être dans l'état exact où vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est indispensable.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, contactez-nous impérativement à : contact@transport-chat.com.

• Si votre demande est validée, nous vous transmettrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions nécessaires.
• Attention : Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

3. Inspection et Conformité (Dommages)

Dès réception de votre commande, nous vous invitons à inspecter l'article. Si vous constatez un défaut, un dommage ou une non-conformité par rapport aux spécifications prévues lors de la vente, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons le problème pour y remédier dans les plus brefs délais.

4. Exceptions et Articles Non-Retournables

Certains articles ne peuvent faire l'objet d'un retour :

• Produits sur mesure ou commandes personnalisées.
  
• Articles en promotion et cartes-cadeaux (sauf dispositions légales contraires).

5. Droit de Rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, pour toute expédition vers l'UE, vous disposez d'un droit de réflexion de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification, à condition que l'article soit rendu dans son état d'origine et complet.

6. Modalités de Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement.

• Approbation : Le remboursement est effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
• Délais bancaires : Notez que votre banque peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le crédit sur votre compte.

Si vous n'avez rien reçu 15 jours après l'approbation, contactez-nous à contact@transport-chat.com.