Politique de Confidentialité

Article 1 – Renseignements Personnels Recueillis

Lorsque vous réalisez un achat sur notre site Transport Chat, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse et adresse e-mail. Lors de votre navigation sur notre site, nous recevons également de manière automatique l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur, ce qui nous aide à en apprendre davantage sur le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez. En ce qui concerne le marketing par e-mail, si vous nous y autorisez, nous pourrions vous envoyer des courriels concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres actualités.

Article 2 - Consentement

Comment recueillons-nous votre consentement ? Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou procéder à un retour, nous considérons que vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions vos données pour cette raison spécifique uniquement. Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre accord explicite, ou nous vous donnerons l'opportunité de dire non. Comment puis-je retirer mon consentement ? Si vous nous avez donné votre consentement mais que vous changez d'avis par la suite, et ne souhaitez plus que nous soyons en contact avec vous, collectons ou divulguons vos informations, vous pouvez nous en informer en nous contactant à contact@transport-chat.com.

Article 3 – Divulgation

Nous pourrions être amenés à divulguer vos informations personnelles si nous y sommes contraints par la loi ou si vous ne respectez pas nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

Article 4 – Shopify

Notre boutique Transport Chat est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous offrent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous proposer nos services et produits. Vos données personnelles sont stockées dans les systèmes de stockage de données et les bases de données de Shopify, ainsi que dans l'application générale de Shopify. Vos informations sont sécurisées sur un serveur protégé par un pare-feu.

Paiement :

Lorsque vous effectuez un achat via une passerelle de paiement direct, Shopify mémorise vos informations de carte de crédit. Ces données sont chiffrées selon la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les informations relatives à votre transaction d'achat sont conservées uniquement le temps nécessaire pour compléter votre commande. Après finalisation de votre commande, les informations liées à la transaction d'achat sont effacées. Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par le PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, une initiative conjointe d'entités telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les normes PCI-DSS garantissent un traitement sécurisé des données de carte de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les Conditions d'Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.

Article 5 – Services Fournis par des Tiers

Généralement, les fournisseurs tiers utilisés par Transport Chat ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu'ils nous rendent. Cependant, certains de ces fournisseurs de services, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions d'achat. Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils traiteront vos informations personnelles. N'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent opérer ou avoir des installations dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur tiers, vos informations peuvent alors être soumises aux lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se trouve ou dans laquelle ses installations sont situées. Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour compléter la transaction peuvent être soumises à divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act. Lorsque vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

Liens

En cliquant sur certains liens présents sur notre site, vous pourriez être dirigé hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité d'autres sites et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

Article 6 – Sécurité

Pour protéger vos informations personnelles, Transport Chat prend des mesures de précaution et suit les meilleures pratiques de l'industrie pour s'assurer qu'elles ne soient pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées en utilisant la technologie SSL et conservées avec un chiffrement AES-256. Bien que nous suivions toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettions en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées par l'industrie, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %.

Section 7 - Types de Données Collectées

Données Personnelles

En utilisant notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables pouvant être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter :

Adresse e-mail
Adresse postale
Prénom et nom
Cookies et données d'utilisation

Nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour vous contacter avec des bulletins d'information, du matériel de marketing ou de promotion et d'autres informations qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir certaines ou toutes ces communications en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans les e-mails que nous envoyons.

Données d'Utilisation

Nous pouvons également collecter des informations sur la façon dont le Service est accédé et utilisé. Ces Données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, l'identifiant unique de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Suivi & Données de Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers avec une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site Web et stockés sur votre appareil. Les technologies de suivi utilisées sont également des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre les informations, ainsi que pour améliorer et analyser notre Service. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines parties de notre Service.

Utilisation des Données

Nous utilisons les données collectées à diverses fins :

Pour fournir et maintenir notre Service
Pour vous notifier des changements à notre Service
Pour permettre une assistance client interactive
Pour collecter des analyses ou des informations précieuses afin d'améliorer notre Service
Pour surveiller l'utilisation de notre Service
Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
Pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons, qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés, sauf si vous choisissez de ne pas recevoir de telles informations

Section 8 - Sécurité des Données

La sécurité de vos données est une priorité pour Transport Chat, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Section 9 - Base Juridique du Traitement des Données Personnelles en Vertu du Règlement Général de Protection des Données (RGPD)

Pour les résidents de l'Espace économique européen (EEE), Transport Chat se base sur des fondements juridiques spécifiques pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites dans cette politique. Nous traitons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

Exécution d'un contrat avec vous ou pour expédier des produits que vous avez achetés.
Votre consentement explicite à cet effet.
Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, sans prévaloir sur vos droits.
Pour le traitement des paiements.
Pour se conformer aux obligations légales.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins établies dans cette politique.
Nous les conserverons et utiliserons dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords et politiques.

Section 10 - Vos Droits de Protection des Données en Vertu du RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez certains droits de protection des données. Nous prenons des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données personnelles. Si vous souhaitez être informé des données personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous voulez qu'elles soient retirées de nos systèmes, veuillez nous contacter.

Droits de Protection des Données

Le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer vos informations.
Le droit de rectification si vos informations sont inexactes ou incomplètes.
Le droit d'objecter au traitement de vos données personnelles.
Le droit de restriction sur le traitement de vos informations personnelles.
Le droit à la portabilité de vos données.
Le droit de retirer votre consentement à tout moment pour le traitement basé sur le consentement.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et utilisation de vos données personnelles.

Article 11 – Âge de Consentement

En utilisant Transport Chat, vous déclarez avoir l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et vous nous donnez votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site web.

Article 12 – Modifications Apportées à la Présente Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour. Les changements prennent effet immédiatement après leur publication sur le site web. En cas de modifications substantielles, nous vous informerons ici de la mise à jour. Si Transport Chat est acquis ou fusionne avec une autre entreprise, vos informations pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires afin de continuer à vous proposer nos services.

Questions et Coordonnées

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous désirez plus d'informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à contact@transport-chat.com.